Política de envío
DCasa.pe comunica a sus clientes que, una vez realizada la compra, el envío estimado para ciertos distritos de Lima metropolitana será de 1 a 3 días hábiles.
Para nuestros clientes de provincia, queremos informar que los envíos se hacen mediante Olva o Shalom, según la preferencia del cliente. A través de nuestro sitio web, el cliente tiene la opción de seleccionar la fecha en la que se prepararán los productos de su pedido. Una vez que el almacén tenga los artículos listos, el proceso de empaquetado, embalaje y rotulado toma entre 2 y 5 días hábiles antes de ser entregados a la agencia de envío seleccionada por el cliente.
Para los distritos de Santa Clara, Huaycan, Pariachi, Huachipa, Ventanilla, Chosica, Puente Piedra, Carabayllo, Lurín, Lurigancho Chosica, Pachacamac, San Bartolo, Punta Negra, Punta Hermosa, Chilca, Pucusana, Ancón y Chaclacayo, el envío se realizará a través de Olva Courier.
El tiempo de entrega para envíos dentro del país puede variar según los términos de cada empresa de transporte.
El costo del envío se determina según el destino y se calculará en el momento del pago. Este monto es responsabilidad del cliente.
Si un cliente ha confirmado su presencia en el domicilio y ha coordinado la entrega, pero no se encuentra al momento de la entrega, se le informará por correo electrónico o WhatsApp para reprogramarla. Cualquier costo adicional por un segundo intento de entrega será asumido por el cliente.
Todas las adquisiciones realizadas en este sitio web conllevan un cargo por envío. No obstante, ofrecemos ENVÍOS GRATIS bajo ciertas condiciones relacionadas con el total de la compra, las cuales se detallan a continuación.
De acuerdo con la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el objetivo de asegurar decisiones de consumo bien informadas, detallamos los términos, condiciones y limitaciones de nuestra política de ENVÍO GRATIS.
Esta política de envío gratuito no es una oferta temporal, por lo que no tiene una fecha de expiración. No es acumulable con cupones de descuento ni con otras promociones. No se permite la aplicación de más de un cupón de descuento en el total final de la compra.
Si el pedido tiene algún tipo de reducción en el precio (sea por promociones, cupones o descuentos), se considerará ese monto con descuento para determinar la aplicabilidad del envío gratis. En este contexto, la compra con sus respectivas rebajas debe superar los s/350 (doscientos cincuenta soles) para ser elegible.
El envío gratuito no es válido para envíos a provincias.
Los siguientes distritos de Lima metropolitana son elegibles para el envío sin costo en compras que superen los s/350:
Jesús María, Lince, San Isidro, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, San Miguel, La Victoria, Barranco, San Borja, Breña, Cercado de Lima, San Luis, Surquillo, Santiago de Surco, Rímac, Chorrillos, La Molina, Santa Anita, Independencia, San Juan de Miraflores, El Agustino, Comas y San Martin de Porres.
¡RECUERDA SIEMPRE!
Si tu compra no te satisface, puedes solicitar un cambio conforme a nuestras políticas.
Si no estás al momento de la entrega de tu pedido, contáctanos vía WhatsApp al +51-9-4040-3831 o al correo hola@dcasa.pe
Si surge un problema con la entrega de tu producto debido a un error en la dirección que proporcionaste, no te encontrabas al momento de la entrega, no había alguien mayor de 18 años con D.N.I. para recibir el pedido, o cualquier otro inconveniente, reprogramaremos la entrega. Te informaremos de esto por WhatsApp y/o correo electrónico (hola@dcasa.pe). Es tu responsabilidad estar atento a nuestras comunicaciones y a la nueva fecha de entrega.
Si decides cambiar algún producto, primero envíanos el artículo. Una vez lo recibamos y verifiquemos (en un máximo de 7 días naturales), nos pondremos en contacto contigo.
Tras tu compra, un asesor te llamará para informarte sobre el día de entrega. Si el día de la entrega no estás en casa o no respondes al teléfono cuando el repartidor llegue, la entrega podría reprogramarse, pero deberás cubrir el costo adicional.
También puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestro almacén.
